カスタマーサポート

2024年の日本上陸に合わせて、Parimatch（パリマッチ）では、プレイヤーが安心してプレイできる環境を提供するために、日本語対応のカスタマーサポートを完備しています。ログインに関する技術的な不具合からアカウントや決済、さらにはボーナス関連の問い合わせまで、あらゆるお悩みに迅速かつ丁寧に応じてくれます。

サポートへのお問い合わせ方法

パリマッチでは、複数の連絡手段が利用でき、プレイヤーの状況や好みに応じて最適な方法でサポートへのアクセスが可能です。

ライブチャット

最も迅速に対応してもらえる手段が、24時間365日対応のライブチャットです。日本語が堪能なスタッフが常駐しており、トラブルや疑問が発生した際にはリアルタイムでいつでもサポートを受けられます。

メール

文章でのやり取りを希望する方や、添付ファイルが必要なケースでは、[email protected] 宛にメールを送信しましょう。具体的な質問に対し、日本語で分かりやすく対応してくれます。

LINE

日本の利用者にとって使いやすいLINEでの問い合わせはかなりお薦めです（LINE ID：@854znpkm）。普段からLINEを使用している人には、手軽にコンタクトできる便利な問い合わせ方法です。

サポート対応時間

日本語サポートの窓口は、365日年中無休・24時間体制で稼働しています。深夜や休日でも、いつでも気軽に相談できるのが最大の魅力です。プレイヤー一人ひとりの状況に合わせて、柔軟かつ専門的に対応できる体制が整っています。

サポート対応内容

日本語カスタマーサポートでは、以下のような分野をはじめ、プレイヤーが抱える様々な質問や問題に対応しています。

• 決済関連：入金反映の遅れ、出金トラブル、通貨の選択
• 技術的なトラブル：ログインできない、表示が乱れる、アプリがクラッシュするなどの問題
• ボーナスやキャンペーンの利用：条件の確認、受け取り手順、有効期限の質問
• ゲームの基本操作やルール：スロットやテーブルゲームに関する操作方法など
• 責任あるギャンブル支援：自己制限の設定や自己排除、関連団体の紹介

よくある質問

パリマッチでは、よくある質問・疑問に対する回答をまとめたFAQページも用意されています。以下は、よくある質問の代表的な例です。

👉 より詳しい情報は、パリマッチ公式サイトの「ヘルプセンター」セクションをご確認ください。